Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä Teknologia
- Pelien tarjonta & Valikoimat
- Maksumetodit & Turvallisuus
- Asiakastuki sekä Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Olemme luoneet vieraile -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian varaan, tämä turvaa moitteettoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia samoista peleistä sekä työpöydällä, tabletilla että älypuhelimessakin vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Responsiivisuutemme sopeutuu itsenäisesti näytön kokoon, säilyttäen visuaalisen standardin sekä toiminnan hyvällä tasolla.
Ympäristön latausnopeus on ollut optimoitu käyttämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita ja sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen nettisivun avautumisaika pysyy alle 2 sekuntia, mikä edustaa sektorin parhaimpia lukemia ja vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa taataksemme suorituskyvyn myös vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelitarjonta & Valikoimat
Pelivalikoimamme käsittää enemmän kuin 2500 erityypistä peliä yli 40 studiolta. Toimittajiimme lukeutuvat toimialan parhaat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa viikottain tuoreilla peleillä, näin ollen pelaajillamme löytyy jatkuvasti jotain tuoretta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myöskin monipuolisen kokoelman erityispelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin sekä e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa monipuolisuutta heille, jotka etsivät jotakin tavallisesta poikkeavaa. Mainitut pelit tulevat olemaan poikkeuksellisen suosittua viikonloppuisin, silloin kun niiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
Mahdollistamme monipuolista joukkoa maksutapoja, mitkä on valikoitu suomalaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Meillä löytyy käytössä SSL-teknologia, mikä turvaa jokainen tiedonsiirrot 256-bit enkryptauksella – vastaava suojaustaso, jolla rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -kortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät maksut molempiin suuntaan
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
- Trustly – suora pankkilinkki tarvitsematta kirjautumista, heti tapahtuvat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) ja tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään tiukkoja turva- sekä avoimuusstandardeja. Kyseinen lisenssinumero tulee todennettu MGA:n virallisessa listalla, ja kyseinen varmistaa operaatiomme legitimaation EU:n talousalueella.
Tukipalvelu sekä Tuki
Asiakastuemme pysyy tavoitettavissa suomen kielellä ympäri vrk:n joka päivä. Tavoitteemme tulee reagoida jokainen viesteihin vähemmän kuin 5 minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu kokenneista pelialueen osaajista, mitkä ymmärtävät tuotteemme ja alustamme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, jossa keskimääräinen reagointiaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – perusteellisiin kyselyihin sekä tiedostojen toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, millä pelaajat pystyvät ohjata pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme tunnistaa automaattisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä & saa yhteyden käyttäjään, jos huolenaiheita ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua niille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit kyseisiin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme pysyy opetettu havaitsemaan peliriippuvuuden signaaleja sekä neuvomaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä on vahvistettu luotettavasti.