Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja Käyttökokemus
• Tietoturva sekä Vastuullisuus Palveluissamme
• Bonusohjelma sekä Bonukset
• Maksumenetelmät sekä Kotiutusprosessit

Laaja Pelitarjonta ja Käyttäjäkokemus

Olemme kehittäneet sivustomme käyttäjien vaatimuksia huomioiden jo vuodesta lähtien 2016 alkaen. Coolbet tarjoaa yli 3000 erinomaista peliä, jotka ovat valittu tarkasti huolella yhteistyössä toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Tarjontamme kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin että jättipottipeleihin.

Alustamme on kehitetty toimimaan saumattomasti täydellisesti jokaisella laitteilla. Älypuhelimella, tablettitietokoneella tai PC:llä pelaaminen on täysin sujuvaa, sillä käytämme responsiivista tekniikkaa, joka sopeutuu itsestään käytössä olevaan päätelaitteeseen. Pelien latausajat ovat nopeita, ja käyttöliittymämme on selkeä myös uusille käyttäjille.

Pelintoimittajat ja Laatustandardi

Yhteistyössämme toimivat tunnetut pelitoimittajat kuten esimerkiksi NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play sekä Microgaming. Jokainen pelimme on testattu ja sertifioitu riippumattomien tahojen puolesta, mikä varmistaa oikeudenmukaiset ja satunnaiset pelitulokset. Käytämme vain sellaisia pelejä, joiden palautusprosentit (Return to Player) ovat avoimesti saatavilla pelaajillemme.

• Live-pelimme tarjoavat aitoja jakajia ja välittömän vuorovaikutuksen
• Uudet pelit lisätään joka viikko pitäen valikoiman tuoreena
• Hakutoiminto sekä suodattimet helpottavat suosikkipelien etsimistä
• Ilmaisversiot mahdollistavat pelien testaamisen ilman taloudellista panostusta

Turvallisuus sekä Vastuullisuus Toiminnassamme

Toimimme Viron viranomaisten myöntämällä peliluuvalla sekä noudatamme täysimääräisesti Euroopan unionin rahapelimääräyksiä. Tämä tosiasia tarkoittaa, että toimintamme auditoivat säännöllisin väliajoin riippumattomat tahot, ja meidän on täytettävä ankarat kriteerit asiakkaiden suojeluun, rahanpesun torjuntaan ja vastuulliseen pelaamiseen liittyen.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Henkilökohtaisia tietojasi ja taloudellisia maksutapahtumia suojataan alan parhailla menetelmillä. Järjestelmämme on suunniteltu havaitsemaan epätavallinen toiminta automaattisesti ja estämään luvaton pääsy tilillesi.

Vastuullisen Pelaamisen Työkalut

Tarjoamme laajan valikoiman työkaluja, joilla voit kontrolloida pelaamistasi. Voit asettaa talletuslimiittejä päivä-, viikko- tai kuukausitasolle, rajoittaa yksittäisten panosten suuruutta tai ottaa käyttöön pelin tauon pelaamisesta määräajaksi tai pysyvästi. Asiakaspalvelumme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja ohjaamaan asiakkaat tarvittavien palveluiden piiriin.

Palkitseminen ja Kampanjat

Olemme kehittäneet monipuolisen bonusohjelman, joka huomioi sekä uudet että pitkäaikaiset asiakkaat. Tervetuliaisbonuksemme on suunniteltu antamaan erinomainen startti pelikokemukselle, mutta todellinen arvo syntyy jatkuvasta kanta-asiakasohjelmastamme.

Tarjoustyyppi
Hyödyt
Kierrätysvaatimus

Tervetuliaisbonus	Bonusrahaa ensimmäiselle talletukselle	30x bonuksen määrä
Ilmaiskierrokset	Ilmaiskierroksia suosituissa peleissä	35x voitot
Uudelleenlatausbonukset	Viikoittaiset lisäbonukset	25x bonussumma
Cashback-ohjelma	Hyvitys tappioista	Ei kierrätysvaatimusta

Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasohjelmamme perustuu tasojärjestelmään, jossa keräät pisteitä jokaisesta pelistä. Mitä korkeammalle tasolle nouse, sitä parempia etuja saat käyttöösi. Korkeimmilla tasoilla tarjoamme henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, nopeammat nostot, korkeammat talletusrajat sekä yksilöllisesti räätälöityjä bonustarjouksia.

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Ymmärrämme, että ripeät ja turvalliset rahaliikennetapahtumat ovat tärkeä osa positiivista pelikokemusta. Tuemme laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeita ajatellen. Pankkisiirrot, luottokortit, sähköiset lompakot ja uusimmat pikamaksuratkaisut ovat kaikki käytettävissäsi.

1. Talletukset käsitellään välittömästi, joten voit aloittaa pelaamisen heti
2. Nostot käsitellään 24 tunnin sisällä arkipäivisin
3. Ei piilotettuja maksuja tai kuluja tavallisissa transaktioissa
4. Pienin talletussumma on kohtuullinen ja sopiva kaikille asiakkaille

Kotiutusten käsittelyaika riippuu valitsemastasi maksutavasta. Sähköiset lompakot ovat nopeimpia, yleensä alle vuorokaudessa, kun taas pankkisiirrot voivat viedä 1-3 arkipäivää. Ensimmäisen noston yhteydessä pyydämme henkilöllisyyden vahvistamista lisenssivelvoitteidemme mukaisesti, mutta tämän jälkeen prosessi sujuu huomattavasti nopeammin.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluitamme ja kuuntelemme aktiivisesti pelaajien palautetta. Tavoitteenamme on tarjota markkinoiden paras pelikokemus yhdistettynä parhaaseen tietoturvaan sekä asiakaspalveluun, joka on tavoitettavissa vuorokauden ympäri suomen kielellä.